Comunicazione

 

domande frequenti

 

FAQ sta per Frequently Asked Questions, ovvero le domande ricorrenti degli utenti. Qui trovi una lista delle domande più frequenti con riportate, nella sezione espandibile, le risposte  che aiuteranno i clienti o a chiunque sia interessato ad una migliore navigazione o a reperire informazioni sul Gruppo e sulle sue attività.  E' consigliabile leggere la sezione domande frequenti, potreste già trovare le risposte al vostro quesito!

A cosa serve il QR code sulle paline delle fermate?

I QR code, permette, inquadrato dal vostro telefonino, di collegarsi direttamente alla pagina della Autolinnea relativa alla fermata in cui siete e di verificare, in tempo reale,  tutte le News Flash relative a quella linea, le quali potrebbero riguardare il servizio ed essere di vostro interesse e informazione dell'ultimo minuto.

Come posso fare l'abbonamento?

Per essere "abbonati" occorre disporre della tessera di riconoscimento.

La tessera di riconoscimento è il documento personale che dà diritto all'acquisto dell'abbonamento prescelto; costa € 3,50 e vale quattro anni. La sua richiesta può avvenire presso i nostri uffici a Casale Monferrato in via Pier Enrico Motta n. 30 con i seguenti orari:

Dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:30 alle 18:30
Al sabato dalle 9:00 alle 12:30
Alla richiesta di rilascio, debitamente compilata in ogni sua parte, dovrà essere allegata una fotografia recente ed in formato tessera che verrà restituita.

scarica il modulo per richiedere il rilascio della tessera

Come posso pagare l'abbonamento?

È possibile pagare l'abbonamento Autoticino tramite bonifico bancario anticipato, attenendosi alle seguenti indicazioni:
Il bonifico deve essere effettuato sul seguente conto corrente:

IBAN: IT 51 S 02008 22690 0000 3001 2846
Intestato a: S.T.A.C. srl
Dovrà essere indicata la seguente causale:

Tessera n. _____ rinnovo abbonamento dal _____ al _____
(Es. "Tessera n. 12345 rinnovo abbonamento dal 01.11.13 al 31.11.13)

.
Il bonifico deve essere effettuato entro le 48 ore feriali precedenti l'inizio della validità dell'abbonamento.
Entro le 48 ore feriali precedenti l'inizio della validità dell'abbonamento deve essere data comunicazione ad Autoticino dell'avvenuto pagamento, tramite il modulo richiamabile qui sotto.
La ricevuta della comunicazione, che verrà inviata all'utente dopo la comiplazione all'indirizzo email indicato, dovrà essere consegnata all'autista al momento del primo utilizzo dell'abbonamento.

scarica il modulo

Di cosa ho bisogno per viaggiare con le Autolinee STAC?

I servizi S.T.A.C. sono accessibili tramite l'acquisto dei seguenti titoli di viaggio: biglietti di corsa semplice, andata e ritorno e/o abbonamenti che si possono acquistare a bordo.

Gli animali possono viaggiare a bordo?

Nell'interno dei veicoli è consentito il trasporto di piccoli animali purché siano tenuti in braccio dal viaggiatore durante l'intero viaggio e siano stati presi accorgimenti atti a rendere non offensivi o pericolosi (es.: piccoli cani dotati di museruola) contro pagamento del biglietto a tariffa intera scontato del 50%.
Gli animali che forniscano servizio guida per non vedenti in numero massimo di 2 per Bus, sono trasportati gratuitamente.

i bambini viaggiano gratis?

I bambini di età inferiore ai quattro anni, se accompagnati (non più di uno per ogni adulto), sono trasportati gratuitamente, purché non occupino posto a sedere.

Possono viaggiare gli animali a bordo dei Bus STAC?

Nell'interno dei veicoli è consentito il trasporto di piccoli animali purché siano tenuti in braccio dal viaggiatore durante l'intero viaggio e siano stati presi accorgimenti atti a rendere non offensivi o pericolosi (es.: piccoli cani dotati di museruola) .
Gli animali che forniscano servizio guida per non vedenti in numero massimo di 2 per Bus, sono trasportati gratuitamente...

quanto bagaglio posso portare?

Il bagaglio a mano portato a bordo (nel rispetto dell'art. 164 del codice della strada), di dimensioni non superiori a cm 30x30x10 o comunque di dimensioni e forma che consentano di riporre il medesimo nelle cappelliere, è sotto piena responsabilità del passeggero. Qualsiasi oggetto non riponibile nelle cappelliere deve essere obbligatoriamente posto nelle bagagliere esterne. Il bagaglio da stiva, nella quantità di uno per ogni passeggero, non deve eccedere le dimensioni di 55x75x30 e di peso non superiore ai 10 kg. L'eccedenza della quantità o della misura di bagagli viene eventualmente trasportata compatibilmente allo spazio disponibile, previo pagamento della tariffa applicata alla tratta per persona (autolinee). Per quel che attiene il risarcimento del bagaglio consegnato si applicano le leggi vigenti ed in particolare l'art. 7 del Regolamento UE 181/2011, l'art. 1681 del Codice Civile, l'art. 1693 del Codice Civile e l'art. 412 del Codice della Navigazione.

La specifica responsabilità del vettore per il trasporto persone, collettame e bagagli è disciplinata agli artt. 1681 e successivi del codice civile.

se lascio un oggetto a bordo posso riaverlo?

La società non risponde del bagaglio che venga lasciato sull'autobus.

Gli oggetti rinvenuti in vettura vengono depositati presso la rimessa della sociertà e sono tenuti, per un periodo massimo di 90 giorni, a disposizione dei legittimi proprietari i quali dovranno dare tutte le indicazioni atte a confermare la loro proprietà. Trascorso tale termine la società si attiene all'art. 927 del Codice Civile.

 
 

Gruppo Stat

Il Gruppo STAT opera dal 1919.

E’ cresciuto attraverso un secolo di storia: dagli albori pionieristici si è trasformato in Rete d’Impresa nel settore del trasporto persone (turistico-locale) mediante servizi regolari e a noleggio; viaggi in genere (vacanze-business travel-turismo scolastico) mediante vendita al dettaglio e tour operator.

In continua espansione è presente con proprie strutture in Piemonte e Liguria operando sul territorio nazionale per l'Europa e per il Mondo. Da lavoro a 180 persone, con una flotta di oltre 100 bus, 1 officina meccanica centrale, 5 depositi, 1 Tour Operator e 6 Agenzie Viaggio.

E’ costituito da:
STAT Turismo srl – vettore bus - opera con il marchio STAT
S.T.A.C. srl – vettore bus - opera con il marchio AUTOTICINO
Volpi Licurgo srl – vettore bus -  opera con i marchi VOLPICALLEROPESCI
S.T.A.T. Viaggi srlAgenzia Viaggi e Tour Operator -  opera con i marchi STAT VIAGGISASSONE
Geotravels srl – Agenzia Viaggi – opera con il marchio GEOTRAVELS
Goldtravel srl – Agenzia Viaggi – opera con il marchio GOLDTRAVEL

 

 
Le nostre sedi
 

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